Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, www.sumoda.com.tr internet sitesi üzerinden Sumoda markası aracılığıyla yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir; cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

İç giyim ürünleri, mayo ve bikini, küpe ve benzeri hijyenik ürünler, kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler ile kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış ya da yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, etiketlerinin koparılmamış olması, orijinal ambalajı ile gönderilmesi ve yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmekte olup bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir; iade gönderimleri satıcı tarafından bildirilen kargo firması ile yapılmalıdır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir; banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak ücretin alıcı hesabına yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

6. Değişim

Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmakta olup değişim talepleri için alıcının satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. İletişim Bilgileri

Telefon: +90 (212) 555 04 85 / +90 (212) 555 04 95, E-posta: sumoda@sumoda.com.tr, Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Savaş Cad. Çam Sok. No:6/A Merter / Güngören / İstanbul.